Általános szerződési feltételek

Általános Szerződési Feltételek

Jelen Üzletszabályzat (Általános Szerződési Feltételek, ÁSZF) a FORDOG Szolgáltató Kft. a fordog.hu online áruház termékeinek megrendelésére, fizetésére és szállítására vonatkozó szabályait, feltételeit és felelősségét határozza meg.

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el jelen Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, azokat maradéktalanul elfogadja és magára nézve kötelező érvényűnek tekinti.

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, a későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken állunk rendelkezésre.

A termékek kiszállítása minden esetben a megrendelés időpontjában hatályos Általános Szerződési Feltételeink és Szállítási Feltételeink szerint történik.

A fordog.hu webáruházban történő rendelések írásos szerződésnek minősülnek.

A későbbiekben a fordog.hu, illetve kutyakekszgyar.hu webáruházban értékesítő cég, mint FORDOG Szolgáltató Kft. (üzemeltető, cég), az áruház vásárlója pedig mint Vevő (megrendelő, vásárló) szerepel.

 

Az üzemeltető adatai / Cégadatok

Név: FORDOG Szolgáltató Kft.

Székhely: 2083 Solymár, Terstyánszky u. 1412/35.

Adószám: 25464845-1-13

Cégjegyzékszám: 13-09-178942

E-mail cím: fordog@gmail.com

Telefon: +36 30 307 8492

Kapcsolattartó: Bartha Krisztina

 

A megvásárolható termékek köre

A www.fordog.hu webáruházban megjelenített termékek online megrendeléssel, kiszállítással vásárolhatók meg.

Az online megrendelt termékek átadása házhoz szállítással, illetve Pick Pack Pontra történő kiszállítással történhet.

A termékekről adatlapokon megadott információk és képek a valóságnak megfelelőek.

 

A megvásárolható termékek ára

A fordog.hu online webáruház termékeit a Vevő a termékek megrendelésének időpontjában érvényes áron vásárolhatja meg.

A termékekre vonatkozóan a felütetett árak bruttó árak, tartalmazzák a 27 %-os Általános Forgalmi Adót (ÁFA), azonban nem tartalmazzák a szállítás díját. A termékeknél feltüntetett árak minden esetben egy darabra vonatkoznak, az ettől való eltérést kiemelten jelezzük. A feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek.

Mind a termékekre, mind a kiszállításra vonatkozóan az árváltoztatás jogát fenntartjuk.

A meghirdetett akciók a készlet erejéig vagy visszavonásig érvényesek.

Amennyiben minden gondosságunk ellenére webáruházunk hibás árat jelenít meg, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, (pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os) árra, akkor cégünk nem kötelezhető a terméket a hibás áron szállítani. Ebben az esetben felajánljuk a Vevőnek a helyes áron történő szállítást, vagy a megrendelő elállhat a vásárlási szándékától.

Rendelési információk

A fordog.hu online áruház az év minden napján 0-24 óráig fogadja a megrendelések leadását. A megrendelések visszaigazolása a rendelést követően e-mailben, a rendelések feldolgozása, csomagolása, szállítása munkanapokon 8-17 óra között történik.

Amennyiben vásárolni szeretne oldalunkon a kosár tartalmának összeállításához praktikus lehet a regisztráció elvégzése.

A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása, csomagolása és kiszállítása munkanapokon 8-17 óra között történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben a Vevő rendelése a munkaidő lejárta után történik, a rendelés az azt követő napon kerül feldolgozásra. A megrendelések teljesítése átlagosan 3-5 napot vesz igénybe. Amennyiben a teljesítés előreláthatólag a 5 munkanapot meghaladja, úgy e-mailben értesítést küldünk a Vevő által regisztrációkor megadott e-mail címre. Amennyiben egy megrendelésen különböző szállítási határidejű termékek szerepelnek, akkor a hosszabb szállítási határidő az irányadó.

A megrendelés menete

1)     A termék kiválasztása

A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba rakom” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A “Kosár megtekintése” gombjára kattintva listaszerű elrendezésben megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét. A nem kívánt termékeket, a mellettük elhelyezett „Törlés” ikonnal tudja eltávolítani a kosárból.

Amennyiben további termékeket is szeretne a bevásárlókosarába helyezni, kattintson a „Vásárlás folytatása” gombra.

2)    A rendelés elküldése

Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a “Tovább a pénztárhoz” gombra. Ezután van lehetősége már regisztrált vásárlóként folytatni a vásárlás folyamatát vagy új vásárlóként regisztrálni, illetve regisztráció nélkül folytatni a vásárlást.

Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét.

A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot (MPL, illetve Sprinter által), valamint fizetési módot (utánvét vagy banki átutalás). Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés elküldése” gombra.

Kérjük, hogy minden mezőt alaposan és figyelmesen töltsön ki!

Fontos, hogy ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen az itt megadott adatok alapján kerülnek a megrendelt termékek számlázára, illetve kiszállításra.

Fizetés módja

A fordog.hu online áruházban történő vásárlás esetén a Vevő átutalással, illetve utánvét esetén készpénzben fizetheti ki a megrendelt terméket.

A fizetés módját a Vevő minden alkalommal a megrendelés leadása során választhatja ki.

Utánvétel fizetési mód választása esetén, a megrendelt termékek árát, valamint a szállítás költségét a Vevő házhoz kiszállításkor a futárnak, illetve Pick Pack Pontra szállításkor az átvevőhelyen a pénztárosnak fizeti ki, aki a pontos összeg átvétele után átadja a Vevőnek a megrendelt terméket tartalmazó csomagot.

A termékek átutalással történő fizetése esetén, a csomagot csak az átutalt összeg számlánkra történő megérkezését követően indítjuk el. Ebben az esetben kérjük az átutaláskor a közlemény rovatba az e-mailben kapott rendelési számot tüntesse fel.

A FORDOG Szolgáltató Kft. minden megrendelés teljesítése esetén számlát állít ki. A számlázási címet a megrendelés során a Vevő határozza meg.

A kiállított számlát az összeállított csomagban, a termékek mellé helyezzük el.

Az adatok megadását követően a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés elküldése” gombra, ekkor a megrendelését rendszerünk rögzíti és hamarosan egy visszaigazolást küld e-mailben a rendelés adataival. A beérkezett megrendelést minden esetben visszaigazoljuk e-mailben, amennyiben nem kapott visszaigazolást rendelésről, ellenőrizze a levelezőprogramjának „Szemét” mappáját, illetve vegye fel a kapcsolatot munkatársunkkal, aki segítségére lesz.

Garancia

Cégünk a megrendelt termékekről minden esetben ÁFA-s számlát állít ki.

Amennyiben a megrendelt termékek a szállítás közben megsérültek és erről a csomag átvételekor jegyzőkönyv készül, akkor cégünk a sérült termékeket 14 napon belül díjmentesen kicseréli. Amennyiben a cserére bármely okból nincs lehetőség, a termékek vételárát visszajuttatja a Vevő részére.

A termékek garanciális okból történő visszaszállításának költségét minden esetben a Vevőt terheli.

Visszavásárlási feltételek

A távollévők között kötött szerződésekről szóló, 117/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a Vevő a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlási szándékától és visszaküldheti a megrendelt terméket.

A FORDOG Szolgáltató Kft. kizárólag a fordog.hu webáruházban vásárolt, sérülés- és bontásmentes termékek visszavásárlását vállalja. A már kibontott, vagy megrongált termékek visszavételére nincs lehetőség. Az elállási jog gyakorlása esetén a Vevőt a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, vállalkozásunk azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Az elállásra vonatkozó igényét a Vevő e-mailben vagy telefonon jelentheti be. Kérjük, hogy a csomagot ne küldje vissza portós vagy utánvéttel terhelt csomagban, mert azt nem áll módunkban átvenni.

Amennyiben a visszaküldött termék valóban sérülésmentes, a FORDOG Szolgáltató Kft. a termék visszafizetését követően a rendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát.

 

Elállás joga

A távollévők között kötött szerződésekről szóló, 117/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a Vevő a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlási szándékától és visszaküldheti a megrendelt terméket.

A FORDOG Szolgáltató Kft. kizárólag a www.fordog.hu webáruházban vásárolt, sérülés- és bontásmentes termékek visszavásárlását vállalja. A már kibontott, vagy megrongált termékek visszavételére nincs lehetőség. Az elállási jog gyakorlása esetén a Vevőt a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, vállalkozásunk azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Az elállásra vonatkozó igényét a Vevő e-mailben vagy telefonon jelentheti be. Kérjük, hogy a csomagot ne küldje vissza portós vagy utánvéttel terhelt csomagban, mert azt nem áll módunkban átvenni.

Amennyiben a visszaküldött termék valóban sérülésmentes, a FORDOG Szolgáltató Kft. a termék visszafizetését követően a rendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát.

 

Adatkezelés

A webáruház használata során cégünk a rendelkezésre bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve a jogszabályi kötelezettség, illetve hatósági eljárás eseteit, valamint a szolgáltatás bizonyos részeinek teljesítésére szerződött alvállalkozóit (pl.: futárszolgálat a megrendelések kézbesítéséhez).

A megrendelő a vásárlás, illetve a regisztráció során megadott adatokért teljes felelősséget vállal és kijelenti, hogy olyan adatokat bocsát a cégünk rendelkezésére, amely adatok felhasználása sem a Megrendelő, sem érintett harmadik fél jogait és jogos érdekeit nem sérti, és amely adatok és felhasználásukkal kapcsolatban a Megrendelő a szükséges felhatalmazásokkal rendelkezik (pl.: név, cím, e-mail cím, vezetékes és mobil telefonszámok, stb.).

Cégünk a megadott személyes adatokat nem ellenőrzi. Az adatok megfelelőségéért kizárólag az azokat megadó személy vagy társaság felel. Fenti rendelkezésre való tekintettel Cégünk kizárja minden irányú felelősségét a Megrendelő által rendelkezésre bocsátott adatokkal és ezen adatok a Megrendelő általi adatkezelésével kapcsolatban. Az e-mail cím megadásakor a Vevő egyben felelősséget vállal azért, hogy az általa megadott e-mail címről kizárólag ő veszi igénybe a szolgáltatást.

A Vevő által megadott személyes adatok kezelése mindaddig fennmarad, amíg a Vevő nem kéri regisztrációjának törlését. Cégünk a törlés kérésének időpontjától számított 10 munkanapon belül törli a Vevő adatait.

A megrendelés folyamán rögzített adatokat cégünk a megrendelések teljesítéséhez használja fel. A leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal kerülnek rögzítésre és tárolásra, a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra.

A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

A FORDOG Szolgáltató Kft. fenntartja a jogot, hogy az Általános Üzleti Feltételeit részben vagy egészben bármikor módosíthassa. A módosítások a közzététel időpontja pillanatában lépnek hatályba.

NAIH szám kérése folyamatban.

 

Alternatív Vitarendezés

Kötelezettséget vállalunk alternatív vitarendezési fórum igénybevételére a fogyasztói jogvitáik rendezéséhez. Az Európai Bizottság által fejlesztett, üzemeltetett online vitarendezési platform használata regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, majd bejelentkezés után a fogyasztó benyújthatja panaszát a honlapon keresztül, ha nem sikerült közvetlenül rendeznie a jogvitáját a vállalkozással.

A panasz benyújtását követően az online vitarendezési platform azonnal továbbítja azt az ellenérdekű félnek. Ezt követően az érintetteknek meg kell egyezniük egy alternatív vitarendezési fórumról, amely végső soron el fog járni a közöttük fennálló ügyben. Azokról a fórumokról, amelyek eljárhatnak az esetükben, a platform tájékoztatja a feleket. Amint megszületik a megállapodás a vitarendezési fórumról, az online platform oda továbbítja a panaszt.

Ha a feleknek nem sikerül 30 napon belül megegyezniük, vagy ha a platform sem tud a benyújtott adatok alapján olyan alternatív vitarendezési fórumot azonosítani, amelynek hatásköre van eljárni, a panasz további feldolgozására nem kerül sor.